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Dúvidas Frequentes

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

A entrega das compras realizadas na loja virtual da Chácara Flor da Suissa é feita por agendamento, dessa forma o cliente poderá escolher o dia e o período da entrega, respeitando os dias e horários de entrega:

Segunda a Sexta:

Comercial: 8:00 às 18:00
Manhã: 8:00 às 12:00
Tarde: 13:00 às 18:00

Sábados:

Comercial: 8:00 às 17:00
Manhã: 8:00 às 12:00
Tarde: 13:00 às 17:00

Não serão realizadas entregas para o mesmo dia do pedido.

 

Posso alterar o endereço de entrega?

O endereço de entrega poderá ser alterado durante o processo de compra. O cliente poderá utilizar um dos endereços do cadastro, cadastrar um novo endereço, ou até mesmo retirar a mercadoria no Garden Center da Chácara Flor da Suissa.

 

Quais são as formas de pagamento aceitas?

A forma de pagamento aceita na loja virtual da Chácara Flor da Suissa é por meio de cartão e crédito. Não se preocupe, a compra na loja virtual da Chácara Flor da Suissa é totalmente segura, utilizamos o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não sendo, de nenhuma forma, guardado na base de dados da Chácara Flor da Suissa.

 

Posso cancelar meu pedido?

O pedido poderá ser cancelado em qualquer momento no processo de compra. Porém, após a confirmação do pagamento, o pedido só poderá ser cancelado se o arranjo ainda não foi produzido.

 

Como faço para acompanhar meu pedido?

O pedido poderá ser acompanhado na aba "Meus Pedidos", além disso poderá entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@flordasuissa.com.br, pelo whatsapp (41) 99948-8625 ou pelo telefone (41) 3286-4948.

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