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Trocas e Devoluções

A Chácara Flor da Suissa garante a qualidade dos seus produtos. Caso haja algum problema com o seu produto, conheça nossa política de trocas e devoluções para cada caso. 

 

O produto não foi entregue em boas condições

Caso o seu produto não foi entregue em boas condições, você possui o prazo de 7 (sete) dias, após a entrega, para entrar em contato conosco através do e-mail contato@flordasuissa.com.br ou pelo telefone (41) 3286-4948.

Comprovado que o produto realmente não apresentou boas condições, você pode solicitar um novo produto, que será enviado por nossa responsabilidade, sem custo algum, ou a restituição do valor do produto.

Caso constatemos que o produto foi entregue dentro das conformidades e não apresentou más condições, não será possível realizar a troca ou a restituição do valor.

 

O produto entregue está diferente do produto comprado

Caso o produto entregue esteja diferente do produto comprado, você possui o prazo de 7 (sete) dias, após a entrega, para entrar em contato conosco através do e-mail contato@flordasuissa.com.br ou pelo telefone (41) 3286-4948.

Comprovado que o produto entregue realmente está em desacordo com o pedido, o produto correto será enviado imediatamente, sem custo algum.

Caso constatemos que o produto foi entregue dentro das conformidades, não será enviado um novo produto.

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